Com a chegada da Black Friday e da Cyber Monday, o comércio eletrónico prepara-se para um aumento exponencial nas vendas — coincidindo com um dos períodos de maior atividade para o cibercrime. Alguns estudos indicam que entre janeiro e novembro de 2024 foram bloqueados cerca de 38,5 milhões de ataques de phishing relacionados com compras online, sistemas de pagamento e bancos — um aumento de quase 25% face ao ano anterior. Durante o mesmo período, até 15% das transações de e-commerce em mercados com alto volume de vendas foram suspeitas de fraude digital.

Estes números evidenciam um cenário em que o consumidor está mais exposto do que nunca: 62% dos utilizadores afirmam considerar inevitável o risco de fraude online, e 64% dizem que episódios desse tipo afetam a sua confiança nas marcas. Assim, tanto empresas como utilizadores devem adotar uma postura preventiva e consciente durante as campanhas promocionais.

A adoção de medidas preventivas, mesmo que simples, reduz significativamente os riscos de fraude, protege informações pessoais sensíveis e fortalece a confiança dos consumidores. Garantir a proteção digital não é apenas uma obrigação operacional, mas também um sinal de confiança e responsabilidade da empresa, capaz de preservar a reputação da marca e diferenciar a organização em um mercado cada vez mais competitivo.

Para garantir uma experiência segura nesta época festiva, a Devoteam Cyber Trust preparou um conjunto de recomendações essenciais:

• Compre apenas em sites de confiança - verifique se o endereço começa por https:// e não abra anexos ou links sem confirmar a origem.
• Desconfie de promoções irrealistas — ofertas demasiado vantajosas podem ser armadilhas de phishing ou esquemas fraudulentos.
• Utilize métodos de pagamento seguros - prefira cartões virtuais temporários ou plataformas reconhecidas, como PayPal ou MBWay.
• Proteja os seus dados e pagamentos - evite guardar dados do cartão em websites e apps, ative notificações bancárias para acompanhar as transações em tempo real e não partilhe códigos de autenticação — nem com o “suporte técnico”.
• Ative a autenticação multifatorial (MFA) - nas suas contas e mantenha as notificações de transações ativas para detetar movimentos suspeitos.
• Evite redes Wi-Fi públicas - para efetuar compras e não partilhe dados pessoais ou bancários em websites ou aplicações desconhecidas.
• E-mails e mensagens suspeitas (Phishing) - verifique sempre o remetente – muitas vezes o e-mail é parecido, mas não idêntico ao oficial.
• “Entregas falhadas” ou “atualizações de conta” — tenha em atenção estas mensagens são iscos comuns e poderão anteceder uma ação fraudulenta.
• Em caso de suspeita de fraude - não conclua o pagamento, contacte o banco de imediato e bloqueie o cartão. Guarde evidências e reporte às autoridades competentes.

A Black Friday e a Cyber Monday representam oportunidades extraordinárias para consumidores e empresas, mas também um terreno fértil para tentativas de fraude. Num cenário onde a confiança digital é determinante, investir em cibersegurança é investir na proteção da reputação, dos clientes e dos dados.

Manter-se vigilante, informado e preparado é o melhor desconto que pode garantir: o da tranquilidade.

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