Infraestruturas muito críticas no que diz respeito à Segurança da Informação, merecem em determinado contexto uma gestão dedicada e Especializada. Gerir um equipamento crítico de Segurança da Informação detém características próprias e não equiparáveis à gestão de um típico servidor ou serviço de IT.
A Devoteam Cyber Trust dispõe na sua equipa de elementos com mais de 15 anos de experiência em Gestão e Suporte de Infraestruturas críticas de Segurança da Informação implementadas em contextos complexos e em clientes de diferentes naturezas, nomeadamente no setor financeiro.
Aliamos a tecnologia, ferramentas desenvolvidas à medida, e as melhores práticas Internacionais de Gestão de IT, para incrementar a eficácia, eficiência e reduzir o risco que os elementos críticos representam para o seu negócio.
Na prática de Consultoria em Telecom Management, os consultores da Devoteam Cyber Trust utilizam todo o seu know-how e experiência prévia profissional em operadoras de Telecomunicações, para assessorarem os seus clientes na definição de requisitos e no processo de consulta, decisão e contratação de serviços de comunicações.
A Devoteam Cyber Trust dispõe de uma metodologia optimizada para o desenvolvimento destes projetos, que resultam geralmente na redução de custos para os nossos clientes, bem como, na otimização do serviço usufruído.
Para além da condução do processo e do aconselhamento e participação nas diferentes fases, a Devoteam Cyber Trust disponibiliza ainda aos seus clientes um modelo e ferramentas de gestão do contrato, nomeadamente da componente de SLA’s com base nos quais poderão monitorizar de forma continuada a performance dos seus parceiros de Comunicações.
Análise e Definição de Requisitos de
Telecomunicações
Preparação de Consultas (RFI; RFP)
Apoio na negociação, processo de decisão e
gestão de contratos de Telecomunicações
Disponibilização de Ferramentas de suporte
à
gestão
Definição de Métricas e Modelo de Gestão
de
SLA
Auditorias Tecnológicas de Performance
Implementação de Mecanismos Tecnológicos
de
Gestão e Aferição de Efetividade
Na prática de consultoria de IT Governance, os nossos consultores apoiam os nossos clientes na implementação das práticas de gestão mais efetivas e eficientes, de acordo com as melhores práticas nomeadamente ITIL e COBIT.
Após a definição do âmbito de intervenção, tipicamente é realizada uma Gap-Analysis entre as práticas atuais e as práticas Best-Practice, sendo posteriormente definido um road-map de otimização das práticas de gestão tecnológica em vigor com a identificação precisa de métricas a gerir (SLA’s).
A implementação efetiva destas práticas resulta em maior disponibilidade das infraestruturas e aplicações, bem como numa maior satisfação por parte dos utilizadores, atendendo à pró-atividade, normalização e nível de otimização que os processos Best of Practice introduzem nas organizações, ao nível da gestão de IT.
IT Management Gap Analysis
Definição e Implementação de Processos com
base nas melhores práticas ITIL; COBIT; ISO 20000
Apoio na Seleção de Ferramentas
Tecnológicas
Reverse Engineering e Documentação de
Infraestruturas e Processos de Gestão
Definição de Métricas e Implementação e
Gestão
de Infraestruturas de Monitorização
Re-negociação e Gestão de contratos de
OutSourcing
Atendendo ao Know-How e experiência dos consultores da Devoteam Cyber Trust, os nossos clientes acabam por nos colocar desafios complexos, que requerem soluções tecnológicas ou de gestão, desenhadas à medida.
Atuando enquanto Problem-Solvers, estes desafios são endereçados tipicamente pelos nossos Expert Consultants, encontrando soluções eficazes e eficientes para o problema, muitas vezes com recurso a soluções engenhosas desenhadas e desenvolvidas à medida ou integradas com Software OpenSource.
A tecnologia é a nossa eterna paixão e como tal, são estas as situações nas quais nos excedemos e crescemos, ainda mais, enquanto profissionais, enquanto consultores, enquanto técnicos, enquanto parceiros dos nossos clientes.